berita.depok.go.id - Dinas Pemadam Kebakaran (Damkar) dan Penyelamatan Kota Depok berhasil mempertahankan capaian Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) dengan kategori sangat baik selama tiga bulan berturut-turut pada awal tahun 2026. Dengan rata-rata nilai diatas 98. 

Kepala Bidang Operasional Dinas Damkar dan Penyelamatan Kota Depok, Tesy Haryati mengatakan, nilai IKM Damkar Depok pada Januari mencapai 98, kemudian meningkat pada Februari menjadi 98,25, dan kembali stabil di angka 98,25 pada Maret. 

"Berdasarkan data dari aplikasi e-SOP Kementerian PAN-RB Nilai tersebut masuk dalam kategori kualitas pelayanan “sangat baik”. Dimana nilainya berada pada rentang 98 hingga 100," ujarnya kepada berita.depok.go.id, Rabu (01/04/26).

Menurutnya, capaian tersebut tidak lepas dari kerja keras seluruh personel di lapangan yang selalu siap siaga dalam menangani berbagai kejadian, baik kebakaran maupun penyelamatan.

Namun demikian, Tesy menegaskan mempertahankan nilai tinggi bukanlah hal yang mudah. Dibutuhkan konsistensi dan komitmen kuat dari seluruh petugas dalam menjalankan tugas sesuai Standar Operasional Pelayanan (SOP) Pelayanan. 

"Untuk mempertahankan nilai ini, seluruh petugas harus selalu konsisten dan berkomitmen terhadap SOP yang sudah ditetapkan. Pelayanan yang cepat, tepat, dan profesional harus terus dijaga," tandasnya. (JD 10/ED 02)